Somos um supermercado online com milhares de produtos portugueses, brasileiros e europeus, com entrega em vários países da União Europeia. Podes comprar no site como numa mercearia tradicional, com pesquisa por marca, categoria e origem.
A rede de entrega cobre vários estados-membros da UE; a disponibilidade e os portes dependem do código postal que indicares no checkout. Se a tua zona ainda não estiver disponível, podes deixar o contacto para seres avisado quando abrirmos novas rotas.
Escolhes os produtos na loja, adicionas ao carrinho e confirmas a morada de entrega. Depois pagas online e recebes um email com a confirmação e o estado da encomenda. O nosso armazém prepara tudo e a transportadora entrega na janela horária que indicaste.
Sim, em condições normais o estafeta entrega à porta da morada indicada. Em prédios sem acesso direto ou em zonas com restrições locais, pode ser acordado um ponto de entrega próximo; recebes sempre uma notificação com os detalhes.
Assim que a encomenda entra em preparação já não é possível acrescentar produtos à mesma encomenda. Podes fazer uma nova encomenda em separado; se ambas forem para a mesma morada no mesmo dia, o nosso apoio pode ajudar a alinhar entregas quando viável.
Podes cancelar na área «As minhas encomendas» enquanto o estado for «Recebida» ou «Em processamento». Após o envio do armazém, já não é possível cancelar online — contacta o apoio ao cliente para ver as opções disponíveis.
Se um artigo estiver em ruptura, devolvemos o valor correspondente automaticamente ou sugerimos um substituto equivalente, conforme a tua preferência nas definições da conta. Em caso de divergência, envia fotos da encomenda recebida e contacta-nos em até 48 horas.
Sim, enquanto a encomenda não estiver «A caminho» podes alterar a janela disponível na app ou no site. Se a transportadora já tiver agendado a rota, recebes um link de reagendamento por SMS ou email quando a parceira o permitir.
Os preços refletem campanhas, custos de fornecimento e IVA aplicável no momento da compra. O valor final é sempre o que vês no checkout antes de pagares; promoções podem terminar à meia-noite ou quando esgotar o stock promocional.
Entregamos em vários países da União Europeia; a disponibilidade exata depende do código postal que introduzires. Se a tua zona ainda não estiver ativa, podes registar o email para seres notificado quando abrirmos novas rotas.
Oferecemos janelas de manhã e tarde, tipicamente entre 8h–13h e 14h–20h, consoante a região e o parceiro logístico. No checkout escolhes o dia e a faixa que melhor se adequa à tua agenda.
O valor mínimo pode variar por país e campanha; aparece claramente no carrinho antes de finalizares. Membros Xtra ou Clube Família beneficiam muitas vezes de condições especiais, incluindo entrega sem mínimos onde aplicável.
A entrega gratuita está disponível em encomendas elegíveis e para subscritores Xtra, conforme as condições em vigor na página da tua morada. Caso contrário, o custo de envio calcula-se de forma transparente no checkout antes do pagamento.
Recebes um email e notificações com o link de rastreio assim que a encomenda sair do armazém. Também podes consultar o estado em tempo real em «As minhas encomendas» na tua conta.
Aceitamos cartões de débito e crédito (Visa, Mastercard, entre outros), MB WAY onde disponível, e outros métodos locais mostrados no checkout. Todos os pagamentos são processados de forma segura com encriptação.
Sim, quando MB WAY estiver disponível para o teu país e dispositivo, aparece como opção no checkout. Tens poucos minutos para confirmar o pedido na app; se expirar, podes repetir o pagamento sem perder o carrinho.
A fatura-recibo em PDF é enviada por email após a compra e fica arquivada em «As minhas encomendas» com os dados fiscais que indicares. Para fatura com NIF de empresa, preenche os dados de faturação antes de pagar.
No carrinho ou no checkout existe o campo «Código promocional»; introduz o código e clica em «Aplicar» antes de finalizar. Cada código tem regras próprias (datas, marcas excluídas, valor mínimo) que mostramos na mensagem de confirmação.
Clica em «Entrar», escolhe «Criar conta» e preenche email e palavra-passe ou usa o login social se disponível. Recebes um email de verificação; depois podes guardar moradas, métodos de pagamento e listas de compras.
Em «A minha conta» / «Dados pessoais» podes atualizar nome, telefone, moradas e preferências de comunicação. Para alterar o email principal, pode ser necessário confirmar o novo endereço por link de segurança.
Podes pedir o encerramento em «Privacidade e dados» ou contactando apoio@madeinmarket.eu. Tratamos o pedido no prazo legal, mantendo apenas a informação necessária para obrigações fiscais e de garantia.
Trabalhamos com datas de validade confortáveis para consumo em casa e seguimos boas práticas de rotação de stock. Em produtos com prazo curto, a informação na ficha do produto e na embalagem é a referência; em caso de dúvida, o apoio esclarece antes do envio.
Sempre que aplicável, usamos embalagens isolantes e gelo reutilizável ou equivalente, em parceria com transportadoras que respeitam a cadeia de frio. Recomendamos receber a encomenda na janela combinada e guardar de imediato os produtos perecíveis.
Procuramos reduzir embalagens desnecessárias e reutilizar materiais de proteção quando seguro. Podes consultar mais sobre compromissos ambientais na página Sustentabilidade.
Sim — parte do catálogo vem de produtores e marcas portuguesas e europeias, com foco em origem e qualidade. Os fornecedores integrados seguem os requisitos legais e de rastreio aplicáveis na UE.
Precisas de ajuda com uma encomenda ou com a tua conta? Usa um destes canais:
Produtos embalados selados podem ser devolvidos no prazo legal de desistência, em bom estado e com embalagem original. Frescos e produtos perecíveis seguem critérios de qualidade e segurança alimentar descritos nas condições de venda.
Contacta-nos com fotos do produto e da embalagem em até 48 horas após a entrega. Avaliamos o caso de imediato e oferecemos reembolso, substituição ou vale, conforme a disponibilidade e a tua preferência.
Após aprovação da devolução, o reembolso é processado no mesmo método de pagamento em até 14 dias úteis, dependendo do teu banco ou operador de cartão. Recebes confirmação por email quando a transação for iniciada.