Cancelar contrato (direito de desistência)

Passo 1 de 3 — Identificação

Identificação do pedido

Indica o número da encomenda ou reserva e o email com que fizeste a compra.

Tipo de pedido

Nº encomenda / reserva

Email da compra

Nome

Data da encomenda / entrega

O prazo legal de 14 dias começa na entrega do produto.

Motivo do pedido

Escolhe a categoria que melhor descreve o motivo. Podes detalhar abaixo.

Direito de desistência (14 dias)

Quero cancelar dentro do prazo legal, sem motivo específico.

Produto com defeito

Recebi o produto danificado ou não conforme.

Atraso na entrega

O pedido não chegou no prazo acordado.

Diferente do descrito

O produto não corresponde ao que estava anunciado.

Outro motivo

Detalha em baixo o motivo do pedido.

Detalhes

Esta informação ajuda a equipa a processar o pedido mais rápido.

Anexos (opcional)

Anexar ficheiros

Fotos do produto, comprovativos, fatura… Até 5 ficheiros, máx. 25MB cada (imagens, vídeo, PDF ou Office).

Confirmação

Revê os dados e confirma que o pedido é dentro do prazo legal.

Confirmo que o pedido é dentro do prazo legal de 14 dias após a entrega e autorizo o tratamento dos meus dados para processar este cancelamento. O cancelamento é equivalente ao processo de contratação, conforme exigido pela diretiva UE em vigor a partir de 19 de junho de 2026. Mais informações em Termos de Serviço.

O teu direito: Tens 14 dias após a entrega do produto (ou início da reserva) para cancelar livremente, sem precisar de justificar. A Made in Market reembolsa o valor pago no prazo de 14 dias após receber o pedido. Reservamo-nos o direito de aguardar a devolução do produto antes de processar o reembolso, conforme legislação aplicável.

Recebido

Pedido registado

A equipa Made in Market vai rever o teu pedido e responder por email num prazo máximo de 14 dias.

Guarda a referência abaixo caso precises de contactar o apoio:

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