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📊 Relatório semanal
Sistema de suporte — gestão de tickets, base de conhecimento e métricas

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Assunto
Categoria
Prioridade
Status
Atualizado
CC
Msgs

Conversa

Histórico de alterações

    ResumoAI

    Ainda sem resumo. Carrega «Gerar» para o pedir.

    Propriedades

    SLA

    Sem prioridade definida.

    Tags

    Tickets relacionados

    Observadores

    Utilizadores Hub que querem acompanhar o ticket. Recebem (no futuro) notificações no Hub quando há mudanças. Não saem nas exportações para externos.

    Subscribers

    CC em modo leitura no HUB (utilizadores internos) e contactos externos para notificações. Notas internas não entram nas exportações “vista CC”. Email automático: configurar HELPDESK_SUBSCRIBER_WEBHOOK_URL no servidor.

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